服務承諾：

真誠：對客戶真誠地接待，辦求使每一位客戶的問題都得到解答，要求都得到滿足。

快捷：我們要以最快的速度處理和回復客戶的每一項事情并使客戶滿意。

周到：熱情為客戶提供滿意的服務，把客戶的每一項事情當作自己的工作做好。

素養：客戶有什么異議，聽客戶傾訴，該我公司解決的問題馬上解決并尋求諒解，客戶對我們的誤解，要耐心解釋。無論在什么時間，由于什么原因，都不能與客戶針鋒相對，不得說粗話、臟話。要時刻記住自己的一言一行都代表著公司的形象。

我公司鄭重承諾嚴格遵守湖南中煙工業有限責任公司和湖南中煙物流有限責任公司關于原料運輸的有關規定，在業務往來過程中，如因我公司違紀違規、違法犯罪而致使湖南中煙蒙受損失，我公司愿意接受《湖南中煙工業有限責任公司供應商管理程序》和湖南中煙的相關規定進行處理。